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よくあるご質問
よくあるご質問
●ご予約について
Q
施設の空き状況を知りたいのですが。
A
C terraceの空き状況は「お問い合わせ・お申し込み」ページのカレンダーをご覧ください。
Q
予約はいつからできますか。
A
全室利用の場合は1年前の月の1日から、部分利用の場合は6ヵ月前の月の1日から予約を受け付けております。
Q
どうすれば予約ができますか。
A
「お問い合わせ・お申し込み」ページのお申し込みフォームに必要事項を入力し、利用規約に同意をしていただき、「上記の内容で仮予約」を押していただくと、HDC大阪受付にメールが送信されます。その後、受付内容をご確認し、折り返しご連絡を差し上げます。
Q
初めてでも予約はできますか。
A
初めてご利用される場合は審査がございます。「施設利用申請書（新規）」をご記入の上、ご提出ください。
Q
キャンセルはできますか。また、キャンセル料はいつから発生しますか。
A
申込書を受領した時点でお申込完了となり、以後キャンセル料が発生いたします。 詳しくは「ご利用方法」のページをご覧ください。
Q
会場の下見はできますか。
A
可能です。事前に候補日をご連絡いただけましたら、ご見学可能日をお知らせいたします。
Q
定休日はありますか。
A
定休日はございません。ただし、年末年始等、グランフロント大阪の休館日が設定される場合がございます。
●ご利用について
Q
いつまでに利用料金を支払えばよいですか。
A
申込書受理後、申込金の請求書を発行致します。発行日より7日以内に指定の口座にお振込みください。 残金は原則、使用日の30日前までにお支払いください。
Q
クレジットカードでの支払いはできますか。
A
申し訳ございませんが、お支払いはお振込みもしくは現金精算のみとなります。
Q
利用時間前に入室して準備を行うことはできますか。
A
ご利用時間は設営時間も含んでおります。お申込みいただいた時間内で設営をお願いします。
Q
ラウンジに受付を設置することは可能ですか。
A
ラウンジには受付用机（1本まで）と利用者制作の看板（1個まで）を設置していただけます。
Q
ゴミの処分はどうすればよいですか。
A
原則、ゴミはお持ち帰りください。ゴミの量が多くなる場合は事前にご相談ください。
Q
部屋をクローズの状態で使用できますか。
A
ロールカーテン・ブラインドがございますので、外からは見えないようにして、打ち合わせ・会議等としてもご利用いただけます。
Q
施設内で飲食はできますか。
A
当施設はキッチン併設のイベントスペースですので、飲食も可能です。
Q
事前に荷物を送ることは可能ですか。また、発送はできますか。
A
荷物のお預かりは、保管場所、盗難等の理由により、原則お受けしておりません。荷物が多い場合は、担当者にご相談ください。
Q
利用が複数日にわたる場合、荷物を置いておくことは可能ですか。
A
置いておいていただいても構いません。貴重品等はお持ち帰りください。
Q
イス・テーブル等は事前に設置しておいていただけるのですか。
A
利用申込書のレイアウト図にご記入いただけましたら、ご利用時間までにHDC大阪カウンタースタッフが設置いたします。 （3時間以内の利用の場合は、各自で設営をお願いいたします。）
Q
利用可能時間はいつですか。
A
原則、10：00〜20：00です。設営等の都合で営業時間外に利用されたい場合は、事前に担当者にご相談ください。
Q
ドリンクは準備されていますか。
A
ドリンク等は、ご利用者様各自でご用意ください。
Q
販売活動（営利目的）を行うことは可能ですか。
A
C terrace内での販売活動は可能です。
Q
ケータリングを手配していただくことは可能ですか。
A
館内にケータリングサービスがございますので、ご案内いたします。
Q
HDC大阪 C terrace前の共用部は利用できますか。
A
ご利用いただけます。ただし、グランフロント大阪の管轄部ですので、別途費用が掛かってまいります。 ご利用希望の場合は、事前にHDC大阪カウンタースタッフにご相談ください。
Q
自動販売機はありますか。
A
C terraceの近くに設置されております。
Q
コンビニエンスストアは近くにありますか。
A
グランフロント大阪北館B1Fにございます。
●施設・設備について
Q
インターネットの接続環境はありますか。
A
はい。インターネットをご利用の際はLANケーブルも一緒にお申し込みください。
Q
コピー機はありますか。
A
コピーも承っております。価格はC terraceの利用規約をご覧ください。
Q
駐車場はありますか。
A
グランフロント大阪の駐車場がございます。（駐車サービスはございません。）
Q
部屋を分割して使うことはできますか。
A
可動式の間仕切り壁がございますので、Room1とRoom2を完全に仕切ることができます。
Q
車での搬入はできますか。
A
車での搬入も可能です。その際、グランフロント大阪の搬出入申請を提出する必要がございます。 申請書をお渡しいたしますのでご記入の上、10日前までにご提出ください。
Q
喫煙は可能ですか。
A
喫煙は、館内の所定の喫煙場所でお願いいたします。
Q
火は使用できますか。
A
ガスコンロ、IHクッキングヒーターを併設したキッチンスペース内では火器の使用ができます。 キッチンスペース以外のホール内（Room1及びRoom2、その他スペース）では裸火使用・喫煙・プロパンガスの持ち込みは禁止となります。（卓上IHは使えます。）
Q
会場からの音漏れはしますか。
A
完全防音ではないので、音漏れする可能性がございます。
Q
会場内の音声・音楽をラウンジに流すことは可能ですか。
A
ご利用条件によりますが、可能です。詳しくはHDC大阪カウンタースタッフにご相談ください。
Q
ロッカーはありますか。
A
キッチンまたは控室（有料）を一緒にご利用の場合はロッカーをご利用いただけます。
●キッチンについて
Q
キッチンのみの利用はできますか。
A
ホール（Room1及びRoom2）とキッチンでのご利用が基本となりますが、ご利用条件によりますので、事前にHDC大阪カウンタースタッフにご相談ください。
Q
キッチン備品のレンタルはどうすればできますか。
A
お申し込みの際に備品リストをお渡ししますので、そちらに使用備品をご記入の上、ご提出ください。（別途費用が掛かります。） また、お申込みいただいた備品は、利用時間までにHDC大阪カウンタースタッフがご用意しておきます。
Q
調理器具の持ち込みはできますか。
A
調理器具・備品は持ち込んでいただけます。
Q
氷は用意してもらえますか。
A
ご用意できます。製氷機の利用となりますので、使用備品の製氷機の欄にチェックしてください。
Q
裏のキッチンは使用できますか。
A
キッチン利用の場合は、裏のキッチン（準備室）もご利用いただけます。
Q
洗剤・タオル等消耗品を使用することはできますか。
A
洗剤・タオルなど、キッチン関係消耗品は各自ご用意ください。
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